目前，济南越来越多的小区开始有了女保安，她们正逐渐成为现代物业管理的一道亮丽的风景线。近日，记者走近济南小区的女保安，了解她们的故事。

    女保安上岗：把鞠躬改成微笑，收获不少水果

    济南小区的业主们最近发现，小区门口出现了几名身着制服的女保安。每当有业主经过，她们就会微笑示意。“我们这次招了20名女保安，主要服务于门岗，就是想用女孩子的温柔优势，给业主们带来酒店礼宾式的服务。”小区所属信洁物业安保主管刘大庆对记者说。

    女保安杨晶晶告诉记者，自己是高中文化，老家是宁夏农村的。“本想靠一膀子力气吃饭，没想到培训的第一课就是教礼仪。原来做保安还是个技术活，比方说怎么和业主进行交流，怎么处理突发事情，很多东西需要学习。”

    杨晶晶说，一开始，女保安都规规矩矩地按照原先制定的服务章程要求，每一位业主走过，都会鞠个躬。很多业主感觉不好意思，有些业主甚至被吓到了，还有一些干脆绕开走。本想给业主们温馨的感觉，不料却添了麻烦，怎么办？那就改吧。现在，业主走过的时候，女保安们先微笑示意，再打声招呼。

    还别说，这一改革让业主和女保安们的距离拉近了，很多人给她们送水果呢。

    物业说缘由：增加亲和力，缓解用工难

    物业安保主管刘大庆说，在一些高档小区，保安已被改称为礼宾员，主要是为了尝试新型的酒店式管理服务。“如何拉近物业和业主之间的距离，增加服务的亲和力，成为现代物业的重要课题。女保安提供的柔性服务，能够弥补物业亲和力不够的缺陷。”

    当然还有一个重要的原因，就是因为保安工作比较枯燥，收入比较低，现在年轻小伙越来越不愿意当保安。这使得很多物业去招聘女保安。

    记者再调查：济南有一些“妈妈保安”

    记者了解到，目前济南许多地方均有女保安。

    在唐冶办事处门岗，记者见到济南保丽洁物业管理有限公司的女保安闫女士。在孩子只有一岁半的时候，她便开始做这份工作，一年多来早起晚归，风雨无阻，好在可以把孩子交给老人看管。担心影响工作，闫女士每天都带午饭过来，中午在门卫室一边就餐一边工作。闫女士日常工作的一项重要内容便是记录进出门口的车辆。如今，她只要看上一眼，便能准确地写下进出车辆的车牌号。据悉，目前她所属的物业公司有一个专门的“妈妈保安”队伍。

    小区来了女保安，济南小区业主“MUXE”说：“女保安不是摆在那里看看的，保安保安，关键是要能保证小区安全。不能太娇气。”

    刘大庆则告诉记者，目前他们还是男女保安一起搭配上岗，等女保安熟悉了业主和车辆，将会逐渐撤掉门岗男保安。但是到了晚上，门岗和巡逻岗还是以男保安为主，业主不用太担心。

    【热点讨论】

    女保安是“流动花瓶”，还是“社区进步”

    时下，在多个城市的多个小区都出现了女保安，争议声也越来越大。

    ■正方：女保安出现，是一种进步

“在高档住宅小区，当社区文化建设到一定程度时，保安的功能已不再是抓小偷，而主要体现在服务和礼仪方面。”

    “女保安的出现，是社区发展的一种宽容和进步，关键问题是女保安能不能留得住。”“女保安比男保安温柔好说话，更容易被业主接受。更何况，如果真有犯罪分子来了，男保安也不一定行。”

    ■反方：女保安中看不中用

    “万一有坏人来了，或者业主要保安帮忙干点力气活怎么办？”

    “女保安能保护小区安全吗？在那儿点头哈腰有什么用啊？”