监控搭建进行全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件、网络，直到为用户维修更换产品服务,我们会以最快的速度响应用户的请求，处理用户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证用户产品的正常运行。
1．用户第一的原则
在所有面向用户的技术服务中，始终坚持我们公司一贯的质量管理方针，坚持用户第一和优质、可靠、适用的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。
2．售前服务
协助客户进行项目方案设计、系统可行性分析、产品选型、投标服务等；为客户提供产品的各种资料，顾问式销售；根据公司的项目设计实施经验为客户提供有价值的建议；为客户带来更大的利润空间。
3．售后服务
所有我们提供的设备、备品备件等，无论在保修期内与否，我们都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持，保证用户产品的正常运行。保修期内设备出现故障，将免费予以更换或维修；保修期外，将按成本予以更换或维修。
4．快捷的服务响应速度
始终以用户第一为原则，急用户之所急，争取在第一时间内对用户的请求作出响应，维护客户的利益。
产品质量保障和售后服务承诺
我们承诺：所售出的产品品质完全遵从与用户签定的购销合同（原厂正品），以保证用户产品的顺利运行。
1．产品质量保障
为了保证用户购买的产品能保持最好质量、性能的使用，我们将按照公司一贯的产品管理体制和国际质量管理体制的要求，以及我们成功的产品技术经验，对所销售及安装的产品进行全方位的质量跟踪保障。
2．维护和服务
我们在产品销售与安装过程中，通过与用户沟通进行对产品性能及使用进行详细解释及说明，同时我们还根据用户实际情况，提供各种对用户有帮助的免费的口头或书面培训：针对不同型号的产品，我们将讲解它们的安装、调试以及它们的维护和简单故障的处理方法。在产品销售到用户手中后，除人为损坏或不可抗拒之外力因素造成产品故障外，我公司对产品提供一年包修，终身维护服务，保证用户产品的正常运行。
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