为保证保安管理员具有良好的形象和精神风貌，言语行为规范，提高服务水平，特制定本规定。

　　一．适用范围：

　　管理公司全体保安管理员。

　　二．职责：

　　1．保安管理员应遵照“仪容仪表规定”，并使用规范用语。

　　2．当班班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

　　3．保安部督导队负责检查和考评。

　　三．着装规定：

　　1．统一着装，要求制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖、领带必须结正，工作证戴在胸前左上角。

　　2．不得戴饰物、口袋内不宜装过多物品。

　　3．制服不得擅自调换或穿出丽江花园。

　　四．形象规定：

　　1．头发要整洁，不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

　　2．精神振作，姿态良好（跨立），抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰，不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

　　3．执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机，看书报。

　　4．不得随地吐痰、乱丢杂物。

　　5．不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

　　6．员工上班前不得饮酒。

　　7．做到“微笑服务”，对客户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

　　五．礼貌用语规范按照《礼貌用语及专业服务用语规范》执行