保安，作为一种职业已经存在25年了。然而，保安行业却未能真正走进百姓的心里，赢得市民的欢迎，这一切都与保安群体素质的良莠不齐有关。相关专家称，有很大一部分保安并非真正意义上的保安，有些“保安”不但不能保护人民群众的合法权益，甚至存在着监守自盗，殴打侮辱群众，充当打手，侵犯公民合法权益等违法犯罪现象。

 

物业公司招聘来的人员穿上制服便成了保安

　　保安行业之怪现状

　　近年来，郑州市的保安服务行业发展迅速，促进了社会就业和再就业，在一定程度上缓解了公安机关警力不足的矛盾。但是林子大了，什么鸟都有，随着保安人员越来越多，一些问题随之也凸显出来。据了解，非正规保安比正规保安还多，他们没有接受过正规培训，素质较低，时常发生一些侵犯公民合法权益事件。如小区保安刀棍相加狂打业主、工厂保安不分黑白强行搜身、超市保安监守自盗屡屡得逞，负责保平安的保安为什么频频带来不平安呢？

 

　　据了解，一些学生由于学习成绩差，中学还没毕业，便放弃学业出外当保安，南阳唐河县的张恒就是其中一个，中学没毕业就来到郑州市某小区当保安，因为他觉得，劳动强度不是太大，不用动脑子，门槛也不高，只要年轻健壮，没什么恶习，没有犯罪前科纪录，就可以踏踏实实挣口饭吃，和他一样想法的占整个保安行业一半多。

　　记者调查后得知，不少单位保安尤其是小区物业的保安并无资格证，他们大多数是跳过保安服务公司，直接被用人单位招聘来的，有的甚至是熟人介绍入职。这些保安基本上都没受过专业训练，甚至还有打人、偷盗的现象。

　　据市民刘先生反映，今年5月份，他在某购物中心选定商品后便到收银台付钱，正要提着东西穿过安检门时，报警铃声突然响起。刘先生很吃惊，自己明明付过钱了，怎么报警铃还会响？原本受过良好教育的他想返回收银台向收银员问清楚原因。可就在这时，两名超市保安走过来不问青红皂白把刘先生一把拽住，并将其拖往保安室。在阴暗的保安室里，两名保安不仅恶语相加，还在刘先生的头上、左眉骨处痛打数拳，造成刘先生轻伤。后来经过调解，虽说最后购物中心赔偿了医药费，可这给刘先生心中留下了难以磨灭的创伤。

　　近年来，由于保安行业管理松懈，保安人员素质参差不齐，时常发生危害他人安全和财产的事。日前有媒体报道，某小区聘请的保安中竟然大部分是小偷。还有一些娱乐场所的保安，名为维持秩序，暗里其实是参与打架斗殴的打手，也有的保安竟充当了私人老板的保镖。

　　在谈论自己心目中的好坏保安标准时，很多市民表达了不同的看法。

　　“作为一名好保安，工作认真负责是最重要的。”市民李女士说，她的女儿正上高一，所在的学校是封闭式管理，学校的保安非常认真负责。“我女儿以前在别的学校上初中时，老师反映她常常半夜跑出校门，而保安根本就不管。而现在，学校管理严格，女儿再也没发生半夜跑出校园的现象。据我所知，保安的工作非常辛苦，半夜还要巡逻，认真负责，这也让我们家长省了不少心，非常感谢他们！”李女士说。

　　“保安的服务态度很重要，好保安要耐心、有礼貌。”市民张先生表示。张先生家住郑州淮河路某小区，小区保安良好的服务态度给他留下了非常好的印象。“俗话说，态度决定一切，保安的态度能决定业主对小区物业印象的好坏。”张先生说，去年10月，他的老乡来小区找他，由于手机丢了，联系不上。“我老乡根本不知道我具体住哪栋楼，于是就问保安。保安顶着烈日，一栋一栋帮忙找。那名保安真的很有耐心，问了物管，又问其他业主，几经波折才找到我。”张先生说，像这样的保安应该评上好保安。

　　多位市民反映，好保安不但应穿戴整洁，文明礼貌，还应有一身好本领。“保安是服务于社会的，无论对小区、学校，还是单位、酒店来说，保安的良好形象都能影响到一个单位的整体形象。”市民周先生说，一个专业的保安，应该非常讲究形象，穿戴整洁、彬彬有礼。“好保安还要有一身本领，这个本领是要真正能够做到维护大家和单位的安全。”周先生表示，如果有不法分子到小区或单位闹事，保安却无能为力，那就失职了。

　　“一些保安素质实在太差，每天得过且过，每次业主寻求帮忙，他都敷衍了事。”市民吕女士说，她所住的小区保安非常懒，常常推托本职工作，对业主提出的要求也敷衍了事。陌生人进出门应该登记，但保安常常是随便问几句就放行。就算登记，也只是写个姓名，对工作非常不负责。多位市民对一些保安工作不负责的非常有意见。

　　陈先生告诉记者，他所在单位的保安常常在工作时间抽烟聊天。“有一次保安指挥停车时，手里还掐着烟，边指挥边抽烟，太有损我们单位形象了。”陈先生认为，一些保安态度散漫，不注意形象，看上去就像流氓。

　　某小学保安孙磊说：“我在这个学校当保安，已经有十几个年头了。学校里教职工都认为保安是为了老师、学生安全而工作的，都很尊重我们的劳动。但也有受委屈的时候，比如有时拒绝社会上的闲杂人员进校园，就会被骂甚至被打。”

　　“对保安人员要实行严格准入制和严格管理，同时实行一些奖励措施，调动其工作积极性，希望用人单位给予保安应有的待遇，让保安人员的心态放正，这是我们对待保安的正确态度。”这是记者在采访中听到的大多数市民都有的看法。

　　专家“把脉”保安行业

　　中国保安服务业自二十世纪80年代中期创立以来，至今已有25年。目前，我国保安从业人员有300万人左右。

　　河南公安高等专科学校治安系教授王龙天认为，保安行业在中国是一个朝阳产业。作为一个特殊的职业，保安不但要保证客户财产和人身安全，还要保障客户单位的安全。

　　目前非正规保安的数量远远超过正规保安，对于一些非正规保安充当打手、监守自盗、殴打侮辱群众、侵犯公民合法权益等违法行为，公安机关将重点打击。省公安厅治安总队宣布，从今年5月1日起至10月底，将在全省范围内开展保安服务市场专项清理整顿工作。

　　王教授认为：当前最重要的，就是建立起保安行业的基本规范，对保安进行上岗登记，对那些不珍惜行业荣誉、不遵守职业道德的“黑心”保安要进行处罚。另外，要加强对保安的培训，尽快实现对保安服务企业实施“四统一”：即统一基本招录条件、统一基本培训要求、统一基本保安标志、统一基本服务标准。要通过严格的资格考试，拿到资格证后，方可正式上岗。

　　保安行业将重新洗牌

　　据了解，现在郑州的保安大致可分为三类：一类是由郑州市公安局下属的郑州市保安公司培训出的正规保安。第二类是单位或企业自招的，衣着与正规保安相似的内保人员。第三类是部分物业公司从劳务市场上招聘来的保安人员，第二类和第三类都是非正规保安。

　　面对目前保安行业现状，有关业内人士认为，保安行业内部的一场“洗牌”运动是不可避免的。

　　记者从省公安厅得知，从今年5月1日起开始对全省保安服务市场进行专项清理工作，并在全省保安服务行业实现“五统一”原则。任何机关、团体、企业、学校等不得向社会上招聘人员自建保安组织，物业公司提供保安服务，必须聘用警方核准过的正规人员，都要纳入公安机关监管范围，要重点打击保安人员监守自盗、殴打侮辱群众、侵犯公民合法权益的违法犯罪活动。对于社区巡防队以后也拟改成“保安队”，当前承担城区街道、交通协管、巡防队等群防组织，将来逐步改为“某某街道（社区）保安队”，纳入当地正规保安服务公司序列实行统一管理。

　　省公安厅治安总队相关负责人表示，保安服务企业招用的保安人员有一定的要求，年龄必须年满18周岁以上、55周岁以下的中国公民，并且文化程度必须是初中，无故意犯罪和精神疾病。保安员在值勤期间必须穿戴统一服装并随身佩戴保安上岗资格证，市民有权要求保安出示证件。

　　随着《保安条例》的即将颁布实施，对从业人员的审查、培训和持证上岗都作出了更加严格的规定。郑州市现有的保安将何去何从？对于那些已经持有上岗资格证的保安来说，他们将面对更多机遇，同时，也会有更多竞争。对于正规保安来说，重新整顿保安市场将意味着他们有可能会被淘汰出局